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消費者權益保護協會的維權職責

來源:大律師網 法律知識 時間:2019-12-18 瀏覽:0
導讀: 一、消費者協會的基本特征 1、消費者協會是依法成立的; 2、消費者協會的任務是對商品和服務進行社會監督; 3、消費者協會的宗旨是保護消費者的合法權益; 4、消費者協會的法定性質是屬于社會團體組織。 二、消費者協會

一、消費者協會的基本特征

1、消費者協會是依法成立的;

2、消費者協會的任務是對商品和服務進行社會監督;

3、消費者協會的宗旨是保護消費者的合法權益;

4、消費者協會的法定性質是屬于社會團體組織。

二、消費者協會的特殊性

消費者協會的性質雖然是社會團體,但它不同于一般的社會團體,與其他社會團體相比較,具有鮮明的特點:

1、依據法律賦予的職能,在法律賦予權力的基礎上開展工作;

2、由政府部門發起,經國務院和地方各級人民政府批準成立;

3、消費者協會沒有會員,保護的是中華人民共和國境內消費的所有人士的合法權益;

4、實行單位理事制,理事代表的是單位而不是個人。

綜上所述,消費者協會是由政府有關部門發起,經國務院或地方各級人民政府批準依法成立的社會團體,依據法律賦予的七項職能,專門從事消費者權益保護工作的公益性組織。

三、消費者權益保護協會的職責

向消費者提供消費信息和咨詢服務;

參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議;

受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解;

投訴事項涉及商品和服務質量問題的 ,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門應當告知鑒定結論;

就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟;

對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

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